2020年1月14日下午3點(diǎn)，福建省衛(wèi)生健康委員會(huì)掃黑辦組織召開(kāi)掃黑除惡治亂工作座談會(huì)，省衛(wèi)健委領(lǐng)導(dǎo)，委醫(yī)政處、監(jiān)督處長(zhǎng)，省衛(wèi)健委掃黑辦主任，委省屬醫(yī)院和福州市衛(wèi)健委分管領(lǐng)導(dǎo)、掃黑辦主任參加座談會(huì)。

座談會(huì)上，陳榕珍副院長(zhǎng)對(duì)我院護(hù)工管理工作經(jīng)驗(yàn)及成效進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享。向兄弟醫(yī)院介紹我院近6年多來(lái)的持續(xù)改進(jìn)、優(yōu)化護(hù)工管理工作經(jīng)驗(yàn)，逐步形成了一套以“一測(cè)算、五統(tǒng)一、兩公開(kāi)”為主要內(nèi)容的護(hù)理員管理制度。

目前護(hù)理員全部由第三方公司指派，總務(wù)科、護(hù)理部、保衛(wèi)科等相關(guān)部門(mén)共同監(jiān)督，總務(wù)科負(fù)責(zé)日常工作的督促、檢查。護(hù)理員管理制度為“一測(cè)算、五統(tǒng)一、兩公開(kāi)”（1）一測(cè)算：根據(jù)陪護(hù)等級(jí)按日、夜班、服務(wù)項(xiàng)目、平均頻次、每次工時(shí)匯總得出每位病人日班或夜班所需照護(hù)的時(shí)間；同時(shí)根據(jù)每位護(hù)理員每班實(shí)際提供護(hù)理服務(wù)的工時(shí)測(cè)算護(hù)患比例；（2）五統(tǒng)一：護(hù)理員管理統(tǒng)一調(diào)配、統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一歸口管理；（3）兩公開(kāi)：a.公開(kāi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)b.公開(kāi)服務(wù)內(nèi)容。

在實(shí)際操作中，可歸納為“三個(gè)三”：1.實(shí)行三大模式：分級(jí)護(hù)理模式、整體生活護(hù)理服務(wù)模式、12小時(shí)輪班服務(wù)模式2.落實(shí)三個(gè)規(guī)范：規(guī)范制度、規(guī)范培訓(xùn)、考核體系；規(guī)范管理3.采取“三方評(píng)價(jià)”：一是項(xiàng)目管理員根據(jù)《護(hù)理員質(zhì)量考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》每日檢查；二是護(hù)理部督查，將護(hù)理員服務(wù)質(zhì)量納入護(hù)士長(zhǎng)每日早、晚查房檢查，每月優(yōu)質(zhì)護(hù)理質(zhì)控小組專(zhuān)項(xiàng)檢查；三是患者家屬的滿意度調(diào)查。三方檢查情況每月匯總，并在護(hù)理員月度例會(huì)上分析反饋，落實(shí)整改措施，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量。經(jīng)過(guò)改革，患者的滿意度、醫(yī)護(hù)人員對(duì)護(hù)理員的滿意度得到了提升，全國(guó)10余家兄弟醫(yī)院來(lái)院參觀學(xué)習(xí)，同時(shí)，我院護(hù)理員在該公司舉辦的歷年全國(guó)理論和技能比賽中都取得了優(yōu)異成績(jī)，未發(fā)現(xiàn)“黑護(hù)工”現(xiàn)象。同時(shí)，我院領(lǐng)導(dǎo)也表態(tài)將鞏固所取得的掃黑除惡成果，并持續(xù)推進(jìn)掃黑除惡戰(zhàn)亂工作，全力建設(shè)和諧、平安醫(yī)院

會(huì)上，委領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我院護(hù)理員管理工作所取得的成效給予了積極肯定，并對(duì)今年衛(wèi)生健康系統(tǒng)下一步的工作進(jìn)行了部署。