學(xué)會(huì)笑容，經(jīng)常微笑，真的太重要了，它可以減少很多很多的糾紛，也許從你開(kāi)始一個(gè)微笑開(kāi)始，你的微笑會(huì)給病人親切感，如果真的可以會(huì)心的和病人交流，會(huì)減少很多麻煩事。

學(xué)會(huì)理解，有時(shí)候病人火氣很大，老是對(duì)著我們發(fā)火，這真讓我們心里很不舒服，但是換個(gè)角度想，生病了，心情不好，而且經(jīng)濟(jì)不好的病人難免經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)大。換位思考，想想也就覺(jué)得沒(méi)什么了。

學(xué)會(huì)道歉，很多時(shí)候給病人扎針，不一定就一針見(jiàn)血，這個(gè)時(shí)候放下冷漠，不好意思地笑笑，說(shuō)實(shí)在不好意思，沒(méi)給您扎著。其實(shí)，刁鉆的病人畢竟少數(shù)，大多數(shù)的病人是會(huì)體諒我們的。

學(xué)會(huì)照顧，醫(yī)院是見(jiàn)證人情冷暖的地方，見(jiàn)到很多老年患者住院，有些兒女們非常孝順，有些就不怎樣了，為人兒女，還是要“百善孝為先”吧！父母真的不容易。

學(xué)會(huì)用心，上班的時(shí)候必須一心一意， 把所有的心思都放在工作上，三查七對(duì)，一樣都不能怠慢。

其實(shí)當(dāng)一名護(hù)士挺好的，只要你用心對(duì)待。雖然有時(shí)候會(huì)受委屈，但還是有好多人支持咱們的護(hù)理工作。每當(dāng)工作的時(shí)候有病人夸獎(jiǎng)我，我都非常的開(kāi)心，這個(gè)時(shí)候，我覺(jué)的我就像個(gè)小學(xué)生，得到老師的夸獎(jiǎng)，那是對(duì)我工作的莫大鼓勵(lì)。（外科二區(qū)：張菊方）